地方门户app所具备的特点

华鑫通 · 发表于 2016-4-13 17:21:18

地方门户app所具备的特点

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地方门户app所具备的特点

地方门户app应用开发能为用户带来什么功能呢？

1、LBS位置服务：这种服务包含两种类型，一种是在确定用户所在的地理位置的基础上提供与位置相关的信息服务。一种是手机用户定位当前地理位置后，寻找1公里范围内的酒店、影院等名称和地址。
2、SNS社会性网络服务：专指旨在帮助人们建立社会性网络的网络及移动互联网应用服务。
3、资讯展示：无论是企业的门户网站，还是地方、区域的门户网站，其资讯的展示功能是较为重要的功能，用于展示各类企业、品牌、产品的图文、文字资讯等信息。
4、信息互动：手机用户与APP云服务器进行数据交互，比如信息回馈、在线订单等。
5、消息推送：信息推动的免费性及时性、100%推送率的特点，为企业提供了及时、免费的推广方式，企业能够在线向用户推送的多内容推送即时消息、活动资讯推送优惠劵、促销信息推送。
6、分享功能：短信分享、app微博分享、内容微博分享。
7、一键拨号：用户能够通过企业专属的移动端直接在线一键拨打企业电话进行相关咨询、预约。
8、定位导航：企业位置信息，用户可用过app内地图进行查询导航。

华鑫通 · 发表于 2016-4-14 15:28:41

O2O平台那些事儿，原生APP开发解决方案！

随着移动互联网的发展，越来越多的企业和个人已经开始筹划开发自己的移动应用，而原生APP开发成为了大家关注的焦点。那么，什么是原生APP呢?原生APP又称Native App，该开发针对IOS、Android等不同的手机操作系统要采用不同的语言和框架进行开发，该模式通常是由“云服务器数据+APP应用客户端”两部分构成，APP应用所有的UI元素、数据内容、逻辑框架均安装在手机终端上。与封装APP不同，原生APP更加稳定，更加快速，也更加的安全。下面一起来看看吧!
　

原生APP开发行业：
　　1、外卖订餐O2O
　　看看外卖那么火就知道外卖有很大的市场。APP应用将帮助各个运营者更早一步、更进一步与现在的上班族打成一片，通过在线选餐、在线订餐、在线团购、在线点评等一系列功能，展开移动营销。
　　2、医疗健康O2O
　　据不完全统计，超过50%的智能手机用户会利用碎片化时间来下载、安装、访问健康医疗类的APP应用。医疗健康类的APP应用将帮助企业更多的与智能手机用户、中高端的家庭用户联系在一起，通过手机问医、手机健康测试、手机排号、手机病历、手机支付等来实现对广大消费者的健康服务。
　　3、美容美甲O2O
　　美容美甲是一个时尚消费行业，越来越多的连锁巨头通过APP应用向客户提供个性化服务，包含对VIP、会员提供最新美容套餐的选择、美甲的款式、手机预约等，美容美甲的市场多针对女性群体，而女性群体更是O2O市场最具潜力的消费人群。
　　4、家电维修O2O
　　通过预约师傅上门维修项目(电视、电脑、空调、洗衣机、手机等等)、预约维修时间、在线询价、在线预付定金、指定维修店面等诸多功能，避免了用户到处找维修店的烦恼，为人们的生活带来了方便。
　　5、汽车保养O2O
　　APP应用对于汽车4S店来将是一场销售的革命，通过开发在线预约洗车、在线预约保养、在线预约维修等一系列的功能开发，使4S店能在碎片化时间对汽车消费者进行营销，同时提高了服务效率。
　　......
　　虽然只是列举了以上这些，但是原生APP的开发解决方案不仅只是这些，比如生鲜水果、上门洗衣、厨师上门、商超便利、上门洗车、上门家政等等

　　原生App的优势：
　　1、直接下载到设备，方便、快捷的操作省时省力;
　　2、比移动Web App运行快，系统更加流畅;
　　3、以独立的应用程序运行(并不需要浏览器);
　　4、一些商店与卖场会帮助用户寻找原生App;
　　5、官方卖场的应用审核流程会保证让用户得到高质量以及安全的App;
　　6、官方会发布很多开发工具或者人工支持来帮助你的开发;
　　7、用户可以自由地选择是否更新软件版本。

　　原生APP的特点：
　　1、每一种移动操作系统都需要独立的开发项目;
　　2、原生型APP应用的安装包相对较大，包含UI元素、数据内容、逻辑框架;
　　3、手机用户无法上网也可访问APP应用中以前下载的数据;
　　4、原生型的APP可以调用手机终端的硬件设备(语音、摄像头、短信、GPS、蓝牙、重力感应等);
　　5、APP应用更新新功能，涉及到每次要向各个应用商店进行提交审核;
　　6、每种平台都需要独立的开发语言，Java(Android), Objective-C(iOS)以及Visual C++(Windows Mobile)等等;
　　7、需要使用各自的软件开发包，开发工具以及各自的控件。

　　原生APP开发还有许多的优势，更重要的一点是现在原生APP开发市场已经发展成熟，而且市场盈利模式已然明朗

来源：江湖信息科技

华鑫通 · 发表于 2016-4-16 17:24:47

餐饮O2O完美解决方案落地

民以食为天，自古衣食住行是不可或缺的东西。随着互联网的发展，餐饮O2O成为了人们一种新的消费模式，这些年来，随着美团、大众点评、饿了吗的异军突起，让我们知道有一种新兴的互联网餐饮模式真正崛起餐饮界的半壁江山。而最近玩的比较火的餐饮O2O、APP平台已经屡见不鲜，那么如何搭建一个饿了吗、美团一样的平台呢?下面就给大家提供一个完美的解决方案。

　　互联网+外卖O2O系统

　　外卖O2O是餐饮行业的主要代表，随着百度外卖、饿了吗、美团外卖、淘点点、外卖超人的兴起，外卖在餐饮O2O行业已经独占鳌头。外卖O2O系统结合了线上线下模式，让更多的用户更加依赖这个平台。小编也是深有体会，每天早上走进办公室，吃着早饭就在讨论着中午要点哪家外卖了，可见外卖O2O平台已经潜移默化的走进了我们心里。更多功能让我们一起来看看吧!

　　1、客户端：快速定位，享受周围特色美食;掌上订餐，手机下单方便快捷;品质外卖，品牌餐厅安全放心;在线支付，在线支付优惠更多。

　　2、商户端：商家管理，接收订单信息快捷;外卖订单，订单界面一目了然;抢购订单，一键发布抢购消息;粉丝管理，实时关注粉丝动态;同城信息，了解更多同城信息;评价管理，顾客评价一键管理。

　　3、配送端：物流配送，自主抢单配送效率高;配送定位，实时定位查看配送方位;订单管理，一键查看订单配送状态。自主配送、第三方配送、第三方代购三种配送方式，让用户尽享体验!

　　互联网+生活O2O门户系统

　　本地生活的O2O主要是以吃喝玩乐为核心的线上到线下的服务。完美的解决了人们的衣食住行、吃喝玩乐，只要打开手机APP，即可在线享受美食尝鲜、休闲娱乐、购物、生活、上门服务、订座、本地商城、丽人、团购、亲子、结婚、水果、同城旅游等等。本地生活O2O平台集线上线下模式，提供完美的生活服务，一个在线就能尽享生活的平台，你是要还是不要?

　　互联网+生鲜水果O2O系统

　　很多想在餐饮界做出点成绩的人首先想到的都是生鲜水果，一方面由于成本较低，也不需要实体店，而且能让客户吃到最新鲜的水果、蔬菜。小编有个朋友就是做微果铺的，经营差不多两年了吧，每天的生意都是爆好，在生鲜水果平O2O台上不仅可以买到最当季的水果和蔬菜，品种多而新鲜，还不用去嘈杂的菜市场和拥挤的超市抢购，对于很多年轻人来说，有了这样的平台，生活方便了许多。

　　互联网+更多餐饮行业等你来发掘

华鑫通 · 发表于 2016-4-19 14:55:44

华鑫通 · 发表于 2016-4-20 11:44:35

开发APP前需要搞清楚的20个问题移动经济的高速增长极大刺激了企业和个人的APP开发热情，从卖野山鸡的到卖无人机的，从老大妈到小正太都跃跃欲试，更不要说那些传统企业的信息主管们了。

面对今天如过江之鲫的APP市场，很少有人意识到，APP只是一个开始，移动开发本身就是一个巨大的“坑”，而更大的挑战来自产品迭代、运营和推广。在动手开发APP之前，无论你是有现成的开发团队还是准备外包，都应当扪心自问

1.你有发布计划吗？你的APP准备在一个还是多个平台上发布，选择同时发布还是分开发布？
2.对系统和运营平台有什么要求？你的APP只支持iOS8吗？你考虑服务器托管费用了嘛？你的这些要求需要提前让软件脚骨和开发工程师了解。
3.需求文档写清楚了吗？APP的核心功能有哪些？产品的功能性和非功能性的各种需求描述越清楚越好，这样可以大大提高外包开发的效率和结果的可控性。
4.决策机制是否明确？谁是最终的决策者？如果有超过一个决策者，那么最终拍板的人是谁？
5.你全面搜罗并分析你的APP的潜在竞争产品了吗？
6.盈利模式想清楚了吗？你是否有变现计划？APP下载是否收费？是否采用订阅模式？是否支持程序内广告？是否支持程序内购买？
7.对于你的利益相关者来说，你的APP成功的关键指标有哪些？是用户数、订单增长？是否需要在APP中整合分析功能来测量成果？
8.你有预算规划吗？APP的开发成本很难估算，变量太多，但是有一个大致的预算规划可以让开发者实现关键功能的同时避免超支，或者在预算内完成优先级最高最重要的产品功能。
9.你的目标用户在哪？你的APP准备满足目标用户的哪些需求或解决什么问题？为什么要用APP来解决？你的目标用户都使用什么系统和平台？你设计或开发APP之前进行用户调研了吗？
10.你已经实现策划好了APP或公司品牌了吗（logo、颜色主题、字体等）？
11.你预见到了哪些项目风险？预见并与开发人员讨论项目风险有助于开发人员制定低风险的计划。
12.你是否确定了需要调用或整合哪些外部API服务？
13.APP发布后是否需要技术支持？大多数APP开发公司在APP发布后都提供APP除错和改进服务。
14.你对APP的安全性要求有了解吗？你的APP将收集哪些敏感数据，这些数据是否被安全地存储？大多数APP开发公司都能与客户一道商议最适合产品的安全方案。
15.你对敏捷开发了解吗？大多数APP外包开发公司目前都采取类似敏捷开发的迭代方式开发项目，你能看到开发团队完成的每一个产品功能和进度，如果你习惯于传统的交钥匙方式的产品开发外包，那么APP产品开发时你需要了解敏捷开发的流程和文化。
16.你能否用通俗易懂的话向开发团队讲清楚你的想法和业务模式？
17.你的APP的商业目标是什么？是增加销售还是提升企业竞争优势？还是提高生产力？
18.市面上有没有能给你灵感或者参考的现成产品？
19.你画好APP产品的线框图了吗？你找有技术背景的人帮你看线框图了吗？你需要的所有功能在目标平台上都能实现吗？
20.你做了产品视觉设计了吗？完成线框图之后你可以找设计师绘制UI界面，当然如果你自己没有进行任何产品视觉设计也没有关系，大多数APP开发公司都能提供用户体验和视觉设计方面的服务。

华鑫通 · 发表于 2016-4-21 11:22:42

企业如何选择优质的APP软件开发公司

随着移动互联时代的来临，企业纷纷通过为企业引进新型的技术加快转型的步伐。在竞争激烈的市场环境中，企业家意识应该通过开发专属的应用增强企业的竞争力。那么，在APP开发的过程中，许多开发经验不足的企业面临着开发的难题。由此，越来越多的APP软件开发公司应运而生。那么，企业如何选择优质的开发公司呢?

一、核心竞争力
　　具体的核心竞争力主要表现在开发团队可以独立完成所有的制作流程，这样子有利于提升开发的效率以减少开发的时间，同时可以提升应用的安全性以及兼容性。因此，出于一个企业信息保护的需要，企业应该选择核心竞争力强的合作伙伴完成全部开发工作。
　　二、品牌案例
　　在选择开发公司的时候，企业首先要查看他们是否具备了大量成功的开发案例。如果具备以上的条件，还需要考虑在那些的成功案例之中有没有相关行业的开发方案。符合条件的话即可进入下一步的条件考察，这时企业可以了解该开发团队在业界中的口碑。通过这种途径选择相应的开发合作者，才能以最低的开发投入收到最高的开发效率。
　　二、服务好
　APP软件开发团队具备以上两个条件之后，接下来就是得考虑团队的服务质量。优质的开发团队在面对各种类型的企业，都能满足企业的各种开发需求，以客户的利益为出发点，从了解客户的需求到售后维护工作都能为客户提供相应的技术支持。在面临突发是技术故障的时候，能够及时为客户解决技术的难题。

华鑫通 · 发表于 2016-4-22 14:32:09

2016年APP开发市场的发展趋势是什么

app开发的市场发展在过去的一年里，特别是李克强总理提出的大众创新、万众创业的互联网+口号中，北京中关街出现了一大批以移动app开发为切入点的创业行动中。到2016年又遇到哪些挑战与机遇呢？
　　app开发逐步受到企业的重视，各大企业也纷纷转战app开发定制当中，然而app开发公司务必要紧扣时代脉搏，紧跟app开发市场的变化！
　　2016年，移动APP开发将保持原有的战斗力继续前进，在各个方面势均力敌，没有哪个方面可以取得真正进展。
　　1、垂直细分领域将更加受关注；
　　2、组合化将主导前端移动体验；
　　3、硬件驱动的创新将迎来新的机遇；
　　4、更加成熟的技术驱动和行业经验；
　　5、低级代码平台将进入聚合层，但将继续向主流靠拢;
　　6、每个开发工具箱中都将出现服务虚拟化和API(应用程序编程接口)设计工具；
　　时代的更迭在改变着许多东西，但是所有这些变化，app开发市场也一样,因此，不管是各大企业以及app开发公司务必要重视！
　　app开发从客户模糊的需求到产品的成型面临着如下的一些工作：
　　（1）产品官网，产品官网是产品、公司、团队的脸面，让用户进入之后能以最快的速度了解你的定位以及产品特性，也就是什么样的人在为解决什么样的问题，做着什么样的事情。
　　（2）用户协议。是的，如果用户要注册、使用你的产品，你得起草你的用户协议，跟律师或法务不断沟通调整。
　　（3）种子用户。嗯，你要思考你的第一批种子用户从哪里来，如何组织，怎么管理，他们是检验你产品的第一群人，对于验证你的产品定位、发现产品问题、提升产品体验来说至关重要。
　　（4）基础数据上报规划。你要知道产品一旦发布，在对用户行为一无所知的情况下，需要收集什么数据来优化、调整你的产品设计，思考你的产品方向。
　　（5）UI设计与交互标准制定。不能保证产品的UI以及交互一上线就有让用户觉得惊艳的效果，但是必须保证UI/交互在一致性上没有问题。

　　（6）后台管理系统。如论是查看数据还是内容管理，后台管理系统是你工作的有效辅助，也不能少。

华鑫通 · 发表于 2016-4-23 11:28:51

浅谈微信营销的餐饮行业解决方案华鑫通网络科技将线下服务与移动互联网结合在一起，通过线上揽客，线下服务，达成交易，实现互联网与实体店的深度融合与多方互动。微信预定点餐能够让消费者通过微信实现预订座位、自助点餐等功能性服务。满足消费者通过微信订座、选菜、保存菜单，之后到店确认，最后消费结账的全流程微信服务。
　　微信公众号是品牌和粉丝在微信平台上共同的家，在这个家庭中，除了家庭氛围，还要有家庭成员共同关心的话题丶互动活动与创意内容，用户体验是王道!那么除了这些，餐饮行业的微信营销还有哪些办法呢?下面就由华鑫通网络科技给您做一个介绍：
　　微信活动一定要从用户需求出发。
　　餐饮微信活动有关注有礼丶分享有礼(送菜丶饮料丶酒丶会员卡丶小礼品等)，关注获取wifi密码，一起摇抽奖，点评有奖，有奖征文，推介有奖，凭脸吃饭，语音客服丶微信点歌，AA点餐，节日餐，折扣优惠，分享点赞丶趣味游戏等多种形式，但是不是所有成功的微信活动都适合自己，餐饮企业一定要结合自己客户群的消费习惯丶年龄特点等进行细心的活动策划。
　　微信全网营销系统能帮您解决的几大问题：
　　1、没有订餐电话，也能轻松下单
　　最时尚的办法：顾客可以直接搜索您的店铺进入您的微网系统下单，还可以一键分享给客户的朋友，口碑宣传，人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，并且是零付费的。
　　2、维护新老客户简单省事
　　原来客户维护困难，谁是老客户谁是新客户只能凭记忆力，伤脑。现在通过系统公众平台，将所有活动或者新品信息及时的群发推送告知顾客，一键群发，省时省力，而且是零成本。
　　3、有利于餐企品牌文化宣传
　　与网络订餐网合作，除了要持续缴纳费用，无法树立自己的品牌和客户。现在餐企都是直接使用自己的微信帐号，能全方面的树立商家的自有品牌与顾客。

华鑫通 · 发表于 2016-4-25 14:32:30

微信、APP、HTML5之间的对比

HTML5手机网站
　　优势：开发技术简单，研发周期短，用户接触成本低
　　劣势：功能实现相比APP存在差距，用户重复使用难度大，用户粘性差
　　适合场景：把手机网站当成网络上的“电子产品介绍手册”。手机网站更适合用户“主动百度搜索”或者“主动访问”，适合于陌生用户的低频或初次访问，让用户更完整和详细的获得快速介绍。通常用户使用搜索引擎、手动输入网址等形式进行访问。

微信公众号
　　优势：开发技术简单，研发周期短，微信可以带来流量和用户
　　劣势：功能受限，与此同时在长期运营角度存在2大弊端
　　“1、效果递减”，微信公众号的推送功能基本被用户习惯性忽略，起不到提醒作用，同时因微信公众号的泛滥，让用户朋友圈变成“广告圈”，大部分微信公众号在2015年进行的微信推广效果相比2014年已经出现递减效应。
　　“2、入口过深”，微信公众号的入口寻找比APP要多3层操作，因此用户重复使用情况相对而言不够理想，入口在微信里成了优势也变成了极大的弱势。
　　适合场景：“低频使用业务”和“做广告”这两种业务需求在微信平台更适合落地。用户在微信中更容易“被动的访问公众账号信息(包括HTML5页面)”，随机性的看到了分享的广告等链接，用户可能会打开访问。因此类似于家电维修这种低频使用业务以及活动宣传可以借助微信快速落地。

移动APP
　　优势：功能全面适合满足所有创新，用户使用习惯成熟，用户粘性好
　　劣势：开发周期较长、开发成本高、维护难度高
　　适合场景：希望用户重复访问和使用的业务(高频使用业务更加适合)，体验和功能要求高的移动业务，以及IoT智能家居可穿戴等硬件配合业务。

APP推广成本未必比手机网站和微信高
　　谈到HTML5手机网站、微信公众账号和APP的业务载体，不得不谈谈跟钱和预算有关的另外一个重要话题“推广和获取用户成本”。互联网推广经典的AARRR模型描述了从获取用户到转化用户收入直到Refer病毒传播的路径。
　　APP推广成本高这是众所周知的难题，尽管HTML5、微信等获得用户访问(Reach)更加容易和低成本，但是真实有粘性的用户获取成本或许比APP要高的多。单纯的看到手机网站或者公众号的用户访问量而不能有效转化成粘性用户直至付费用户，那只是一种“虚假繁荣”凑个热闹。

华鑫通 · 发表于 2016-4-26 10:54:43

手机日常应用小技巧！

1、隐形的备用电池

　　你的手机电量不足了，为了让它能够继续使用，按*3370#键，手机会重新启动，启动完毕后，你就会发现电量增加了50%。这部分隐藏的备用电量用完了你就必须得充电了，再次充电的时候，隐形的备用电池也同时充电，下次电量低的时候又可以用这个方法。知道这个在紧急情况下如果手机电量不足非常管用。

2、车用遥控器落在车里了

　　你的车用遥控能打开吧？如果可以，在你有一天将车用遥控器落在车里而且备用的遥控又在家里的话，你会发现有个手机真方便，用手机拨通家里人的手机，将你的手机拿在离车门一英尺的地方，同时家里人拿着遥控器在他的手机旁边按响遥控器上的开锁键，这边你的车门就可以打开了。这个方法不管你把车开得离家有多远都奏效。

3、紧急情况如何办

　　全世界的手机都可以拨打的共同紧急救援号码是112，假如你发现自己所在的地区无手机信号覆盖，同时你又遇到了紧急状况，用你的手机拨打112准没错，因为这时候你的手机会自动搜索所有可用的网络并建立起紧急呼叫。特别有趣的是，即使你的手机是在键盘锁定的状态，你同样可以拨打112。试试吧！

4、手机被偷了

　　有个办法让小偷也用不了，嘿嘿！查看手机的序列号，只需键入* # 0 6 #， 15位序列号会出现在手机屏幕上，全世界的每一台手机都有一个独一无二的序列号，把这个序列号记录下来并保存好。有一天如果你的手机不幸被偷了，打电话给手机提供商，并提供你的手机序列号，他们会帮你把手机屏蔽，这样即使小偷换了SIM卡，仍然无法使用，你的手机对小偷来说变得一无是处。如果全世界每个手机持有者都这么做，那么偷手机就没有意义了。在澳洲，警方甚至建立了一个被盗手机数据库，如果你的手机被找到了，就可以归还给你了。

日常维护必备

1、手机进水怎么办

手机一进水，请切记不要作任何按键动作，尤其是关机(一按任何动作，水马上会跟着电路板流串)，正确的方法为马上打开外盖，直接将电池拿下，直接强迫断电，可保主机板不被水侵袭。

　　这个常识非常重要，故转告各位，使大家的手机可用久一点。学一学吧！以后以备不时之需啊！

2、如何让手机电池起死回生

当你的行动电话电池使用时间变短(记忆效应或老化)时,你是否会再买一颗电池来更换呢?下次当你碰到这种情况时请省下你的钱,告诉你一个很有效的方法不妨试试看：

　　1）把电池用报纸包起来再放进塑料袋裹包好放入冷冻库三天(报纸可吸收多余水份)

　　2）三天后取出常温下放二天

　　3）二天后将电池充电,充饱后装进电话里测试(预估可救回80%-90%)

　　本讯息由知名电池厂商工程师透露,根据测试过的朋友指出效果相当有效.

　　至于有没有效果,反正电池快没用了,而且冰箱人人有,各位朋友不妨试试看吧!

3、教你如何消除手机屏幕刮痕

　　大家是否常常会遇到手机屏幕有刮痕而不知如何处理的情况呢？告诉大家一个好用的秘方....(前几天在电视上看到的)

　　把牙膏适量挤在湿抹布上后用力在手机屏幕刮伤处前后左右来回用力涂匀。你将发现，手机的屏幕刮痕会因此而消失。很神奇吧！！

更神奇的事，在用干净的抹布或卫生纸擦干净后，手机屏幕还会变得更亮哦....

　　台大化学教授表示：原理为牙膏它只是刷牙的辅助用品，具有磨擦作用和去除菌斑，因此使用在手机屏幕上面会有同样的效果。

华鑫通网络科技有限公司，是一家以移动互联网及传统互联网应用开发为主的公司。主要涉及iOS（iPhone/iPad）、Android等移动平台；同时提供传统互联网的Web应用开发。经过几年的发展，华鑫通网络科技有限公司已成长成为国内知名的信息化建设服务提供商。

华鑫通网络科技公司网站：www.szhxtit.com

公司QQ：2966250433或645753975

公司手机：18125810703

liping1300 · 发表于 2016-4-26 10:59:11

本人私家小车承接：旅游包车，医院看病，长途包车，高铁接送，机场接送，安全快捷，联系电话：18933497385 希望子叔们关照

华鑫通 · 发表于 2016-4-27 11:45:18

微信二次开发的作用大不大 现在微信在我们的生活中扮演着越来越重要的作用，我们的生活都能接触到他，比如微信聊天，相信现在用微信聊天的人多过于之前的QQ了；微信支付，现在你去外面吃饭买东西，都可以不用怕忘记带钱包了，只需要你手机又微信并且开通了支付功能等等这样的功能。
那商家开通微信二次开发有什么作用的呢：
1. 可以免费开店
现在淘宝发展得越来越多，什么装修呀，押金等等都需要投资，而微信开店可以不需要交押金。这样可以方便那些没资本投资的，但是又想做生意的。
2.  精准营销”
微信公众平台可以给关注者推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等。当消息推送出去时，每位关注的用户能收到百分之百的送达率，这便是微信最大的好处，直指用户，精准营销。而且关注的都是有需求的用户，更精准，这样对于产品的推销方面更加有效率。
  3.低成本，互动性强
电脑上把编辑好的图文、音频轻轻一点，送到所有关注者手中，这比我们要去印传单，发广告投广告省了多少成本，当我们关注一个微信公众号后，就会收到一条信息，这个就是被添加自动回复。微信公众平台还具有一对一沟通和互动，绝对是一个客户利器，可以增加对用户体验的效果，及时回复维护客户资源。
  4.品牌传播
　现在很多朋友都在朋友圈里卖化妆品，卖各种各样的东西，你的朋友圈是不是也是这样，那如果你用公众号运营，那恭喜你升级成了“品牌店”了，可以更好的引导用户了解产品、企业文化，参与品牌的互动活动，扩散信息曝光率。如果你是消费者愿意在地摊上买面膜还是在品牌专卖店卖面膜呢？你可以自己考虑考虑的

华鑫通 · 发表于 2016-4-28 11:42:02

如何完整高效地制作一款APP产品需求文档

一、明确APP的长远发展战略

要做一款产品，首先和团队高层明确几个问题：

产品的用户是谁？

用户使用产品能够获得什么？

公司推出产品是为了获得什么？

以上问题，这里不做回答，只是一个粗狂的问题，对于APP的设计并无实际指导意义，只是暂且明确了一个产品的方向。

二、产品的核心功能有哪些？

不同的产品其核心功能大相径庭，这里以电商APP为例，从前端和后台两个方面具体说明电商APP的核心功能需求有哪些？

用户端APP（Android、ios版本），这里只是主要功能，在主要功能的基础之上可以增加一些完善体验的东西。主要功能：浏览商品（列表页、详细页）、分类查看商品、加入收藏、加入购物车、直接购买、提交订单、支付订单、支付，订单列表页、订单详情页，订单可进行的操作（取消、支付、确认收货、评价、申请退换货、删除）查看商品物流信息，还有个人信息（昵称、头像、收货信息、订单、余额、积分等等），以及关于APP端的版本查看，意见反馈，清除缓存，关于我们，用户注册、登陆和用书使用协议等。

APP需要的后台系统搭建，根据不同的电商模式，其后台架构也不同，垂直电商和电商平台有很大的差别，主要看商家端是全部自己来进行管理还是开发加盟的方式，如淘宝的后台架构和唯品会的后台架构就是两种不同的后台架构。主要架构：账户架构（用户、商家、运营、财务、仓储物流），功能架构，用户的前端展示的功能需要后台给出相应字段，数据接口。商家端需要发布商品、接单、操作发货、填写物流信息，处理退换货，这些信息同步到用户前端，用户可以随时查看订单的状态。需要给运营相应的操作权限，商品的排序，BANNER广告，专题页链接，在后台的上传方式和前端的展示位置等等，还有数据分析，不同的商品的销售统计，订单发生的时间、地点、用户数据等参数进行统计，财务进行相关订单的财务结算，按照商家、用户、订单进行结算，如果能够把控整个数据库安全的情况下也可以自动结算，仓储物流信息的上传和同步，如果是1小时送这种O2O模式，还要有配送人员的接单、取货等数据同步。

三、认真细致地做一次竞品分析

确定了以上的核心功能和需要打磨的细节之外，接下来就是进行细致的竞品分析，这里仍然以电商为例进行竞品分析，竞品分析的工作如何开展呢，这里叙述一下自己的观点。

找到直接或者间接的竞品，大概找5款产品左右，下载安卓和IOS端分别使用，使用脑图软件列出核心功能和提高体验的功能，使用axure等原型工具对其产品截图进行纵向和横向分析，包括UI风格、色彩和图标、文字、按钮的颜色、大小、位置等等。

从网上调研相关数据分析竞品为什么这样设计，这样设计的好与不好的地方分别说明；

根据以上数据列出表格，进行筛选，提炼精华部分，去除糟粕部分，给自己的产品设计提供必要的参考。

提出自己的产品差异化功能和特色，电商产品必须结合运营部门进行品类的分析，货源、价格、物流服务等进行分析，单个从APP产品进行优化体验，就算做出花来也没用，因为用户需要的不是产品，而是商品。

从前端展示分析出来其后台架构和相关功能的布局，这个需要观察细节，注重思维能力。比如，你去操作一个款产品，购买数量填写10万个，看下是否有提示库存不足就知道其后台有没有对库存进行把控。

四、真正地开始制作APP产品需求文档

制作APP产品文档需要从前端和后台两个方面着手，不是画一个高保证或者低保真就是需求文档了，还要考虑到后台的架构，接口的形式，是使用H5web页面还是客户端开发（这两个优缺点自己脑补，这里不再赘述）。其实产品需求文档，在不同的团队中应该跟谁团队的配置进行调整，这里以UI设计、交互设计、IOS开发组、Android开发组、后台开发组都具备的情况下为例进行输出产品需求文档。

这里强调一点，在制作各种手稿文档的时候，不懂或者不明白的地方，一定要和相关部门同事一起讨论制作，避免一些不必要的修改，比如有个功能，你看到别人的APP上面已经实现了，但是对于我们的程序员却是一个需要很多时间才能解决的需求，那么这个需求就要做一下妥协，毕竟还有一个项目的时间问题。

首先根据已经定义的功能板块画出整个APP前端的脑图和后台架构的脑图；

其次是APP框图，可以用axure、墨刀、sketch、omnigraffle等软件制作，个人比较喜欢axure和sketch，列出功能点、展示形式和内容样本；

流程图，（流程图软件VISO或者omnigraffle）核心操作流程的流程图，包括节点、不同情况的判断、处理方式，所需文案等等；

后台整体框架、表、字段说明，所需要的不同角色的属性，加载条数、总体流程等等。

做低保证原型，和交互设计师一起制作低保真原型，把框图、脑图、流程图、文字说明整合到一个文件，个人比较喜欢axure，做出来以后，组织研发、运营等相关部门人员开会评审需求，根据原型走流程，完善细节，增加文字图片说明，上传到本地网络，供所有人浏览查看。

五、交付设计和文案

确定好以上的需求之后，面对设计和研发的需求文档已经告一段落，接下来就要在UI做设计、交互设计师做交互的时候，找相关部门人员完善文案需求，和项目经理一起对工作进行细分，确认时间节点，最后由交互设计师输出一套高保证原型。

六、交付研发

这样子做出来的高保证原型，在各个细节都已经做到了完善，设计、交互、研发、运营等等对工作也已经胸有成竹，那么大家就可以坐下来好好开个简短的会议，确认每个人的具体工作，给出相应的时间节点，然后随时跟进开发需求就可以了。

如何高效完整的制作一款APP的需求文档就说到这里了，还请大家交流指正，共同学习，共同进步！

文章来源：鸟哥笔记

文章作者：minjay

华鑫通网络科技有限公司，是一家以移动互联网及传统互联网应用开发为主的公司。主要涉及iOS（iPhone/iPad）、Android等移动平台；同时提供传统互联网的Web应用开发。经过几年的发展，华鑫通网络科技有限公司已成长成为国内知名的信息化建设服务提供商。

华鑫通 · 发表于 2016-4-29 11:30:38

沃尔沃计划在2017用手机APP来取代车钥匙

开车的人是否都有过这种烦恼，着急开车出去，下了楼才发现自己没拿车钥匙又匆匆跑回去。又或是把车钥匙忘在车中，自己被锁在车外。还好沃尔沃在明年发布的新车将解决这种问题，因为那辆车不再需要实体钥匙解锁。

Tech Radar 今天有消息称，沃尔沃计划在 2017 年的新车上取消实体钥匙，而是让用户通过手机 app 来代替钥匙，以后忘记带车钥匙不要紧，因为已经没有钥匙了，只要手机在兜里就行。

虽然现在也有一些汽车能让车主通过手机 app 来解锁和遥控汽车，但这需要汽车一直保持着数据连接。而沃尔沃则通过蓝牙连接的的方式，当车主接近汽车的时候，汽车会自动通过蓝牙与手机连接，解锁车门启动引擎。

除了可以自己使用，车主也可以通过自己手机上的 app 将这一虚拟钥匙分享给自己的家人、朋友等任何需要使用汽车的人。

放弃实体钥匙而通过手机 app，这样就免去了丢钥匙所造成的不便，这项技术离我们并不遥远。现在不少的租车平台都使用了这一技术，用户只需在手机 app 端选择想要租用的车辆，在找到车辆后只需将车辆与 app 连接，车门就会自动解锁，用户就可以把车租走，改变了传统租车行业需要人与人交接钥匙、取车还车的对接过程。
来源：腾讯科技

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华鑫通 · 发表于 2016-4-30 10:48:52

智慧社区O2O平台怎样搭建好？传统物业管理越来越跟不上现在人们对服务的需求了，所以，社区的智慧管理变得更加重要，打造一个专业的智慧社区服务平台，为业主解决实际需求也成为各大地产商和传统社区急需解决的问题。　那么，建立一个智慧社区系统都包含哪些?智慧社区O2O服务平台能实现哪些功能?
　　一、为什么现在地产商都在寻求智慧社区转型?
　　1、服务范围的转变
　　传统物业管理包括对房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。社区O2O模式在传统物业的基础上，将各类信息系统和资源进行整合、构建统一的社区信息平台、改善社区服务，如下图。

　　2、商业模式的转变
　　从传统物业到社区O2O，在商业模式上的转变，主要体现在管理重点、管理方式、人员结构和收入结构等四个方面。
　　管理重心改变：传统物业管理的重心在对房屋及配套设施、相关场地的养护、维修，对小区环境和秩序的维护等管理，而社区O2O模式更加关注业主的需求，是物业管理变成了与业主共同管理的过程，真正把服务做到家。
　　管理方式及人员结构改变：传统物业管理采用人防的管理方式，属于劳动密集型行业，工作人员较多而技能要求低;社区O2O运用信息化系统，在安防、监控等方面实现了技防，而对管理人员技能的要求也更高。
　　盈利模式改变：传统物业到社区O2O最直接的转变在于其盈利模式，社区O2O收入不再仅依靠物业管理费，物业管理收入将主要来源于客户增值服务等多种盈利途径。

二、智慧社区转型三步走战略
　　传统地产商对社区的运营和经营并不是很重视，而随着互联网经济的崛起，越来越多的社区服务体系迅速成为新经济动力，那么，房地产商转型智慧社区成为必然的趋势。
　　如何玩转智慧社区模式?为地产商打造一个可持续经营的智慧社区解决方案才是关键。
　　实现真正意义上的智慧社区模式需三步走：建设智慧社区、搭建O2O社区平台、打造服务生态圈。
　　1.建设智慧社区系统
　　实现线上线下的链接，仅依靠手机APP是不够的，社区O2O需以智慧社区作为基础才能实现。智慧社区的建设包括硬件和软件两个方面：
　　硬件方面包括智能建筑、微电子技术和网络技术，指各类智能化设备和信息化系统的应用，如绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统、跟踪系统等;
　　软件方面包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的建立，主要指利用信息技术对医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施使用、健身、远程教育等各类资源进行整合，从衣食住行等诸多方面满足业主的需求。

2.搭建O2O平台
　　利用移动互联网，搭建以社区为中心开展的生活服务平台，将服务深入到住户中去。社区O2O平台搭建可从三个方面进行切入：电商、服务、社交。
　　电商方面
　　包括在线购物超市、定向团购等，如在每个五公里商圈之内整合传统商家，将传统商家进行电子化，把其商品植入到社区O2O购物平台;提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式;自建物流配送团队等。
　　服务方面
　　包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整合周围商家等方式。
　　社交方面
　　包括社区社交互动、社区微信群沟通等。通过O2O社区平台的打造，聚集人气。
　　3.打造服务生态圈
　　打造良好的服务生态圈是社区O2O的核心，也是困扰社区O2O运营商的瓶颈。真正意义上的社区O2O应是充分体现以人为本和可持续发展的内涵、具备智慧社区硬件与软件功能、整合各类O2O平台信息、将社区、家庭作为服务背景的生态圈。
　　将互联网作为渠道提供物业服务，提供精细化服务和高端定制服务，使得业主对社区产生归属感和认同感，形成业主、物业、商家全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系，使物业真正融入生活，提高舒适度和幸福度。
　　在智慧社区解决方案下，智能家居企业或智慧社区解决方案提供商如何针对房地产、互联网+领域，让地产商转型从售房卖楼变换成对社区的运营和商圈的经营，从而大幅度提升地产商在社区020等方面的竞争力。未来除了是巨大的挑战，还是美味的大蛋糕。

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zjq2102 · 发表于 2016-4-30 10:59:23

谢谢楼主的广告~~

华鑫通 · 发表于 2016-5-3 11:51:23

传统企业的O2O价值观说起O2O，首先说说它的“前世今生”。它不算新词语，在几年前国内“百团大战”的时候，就已经开始盛行O2O，从线上团购网站给线下门店带用户，用户线上付费，最后到店服务，而以门店为中心的3公里配送服务还没有盛行。这种O2O对于无数线下实体店商家来说，是一种单向的网络预付费服务，也可以说是在团购网站主动合作下的被动式营销。

今天，在众多团购网站、外卖网站等电商平台大力度的优惠“补贴”和培养“教育”下，数亿用户已经培养成了网上订购外卖和网上预约服务的生活习惯，更重要的是让无数实体店商家也认识到互联网平台的巨大力量，很多商家企业开始主动拥抱电商，开展电商O2O，然而结果却大相径庭，有的是蒸蒸日上，有的是效果甚微，甚至中途夭折。原因有很多，今天重点说说一个关键原因，那就是O2O价值观，是否正确认识O2O，这是传统企业+互联网O2O成败的关键前提。

一、先认识O2O身份电子商务作为新工具、新技术、新模式和新思维，它有很多“代名词”，诸如B2C，B2B，C2C，C2B，O2O等等，不同阶段，不同模式，电子商务有不同的代名词。对于线下传统门店销售行业和线下服务行业的电子商务而言，O2O应运而生，O2O帮助线下门店改变了传统的1公里半径的销售服务空间范围，扩展成了3公里半径的销售服务空间范围，最重要的是让顾客足不出户，一样可以享受到门店产品或服务。一个传统商家的电子商务可能同时存在多种电商业务模式，比如“某某鸭”全国几千家门店，既有基于LBS定位附近门店的O2O快捷购物一小时配送服务，它还有基于中央仓库的B2C全国用户购物“两日达”快递服务，电商业务为公司新增加销售额超过亿元。无论何种电商模式，百变不离其宗，目的策略都是为了提升用户体验，满足用户需求，最终实现提升销售规模，降低运营成本，提升利润额。

二、再认识两个OO2O，online to offline,offline to online。这两个O，代表两种类型的商业平台，一个线上一个线下很容易理解，但并非这么简单。我们先说offline这个O，对于传统实体企业来说，一般是指线下实体门店或者中央外卖店，中央外卖店是实体店的另一种类型门店，有的是在普通门店基础上建起来的，有的是在房租成本低的地方单独新建的门店，为的是增加库存量和生产量，降低运营成本，满足订单量较大的区域用户需求。无论是何种职能的线下门店，都是需要根据O2O要求建成规范流程体系，完成O2O用户的全流程体验，当门店增加了O2O业务后，门店相应配套措施，诸如规范流程，IT系统，空间硬件，人力资源都需要有所跟上，否则不仅问题层出不穷，而且用户体验口碑会很差。再说说online这个O，这个O泛指一切线上平台，范围比较大，一般包括这三类，一是官网平台，诸如自己的官网，自己的商城，自己的会员社区等等；二是第三方的电商平台，诸如团购网站，外卖网站等；三是第三方的社群平台，诸如微博微信、支付宝口碑，大众点评等平台。这些线上平台都是给线下门店带来用户和订单的重要来源。从一个O到另一个O，是线上和线下的团队高效协同的结果，O2O整个购物体验流程的60%工作是线下门店产品或服务的这一环节完成的，很多传统门店O2O最后出现“断链子”了，往往败在了最后一个环节，产品出现问题，时效性出现问题，IT系统是否稳定高效，人员操作是否标准高效，决定了O2O一条龙服务的口碑好坏。我们清楚明白，电子商务和线下门店服务的重要区别，那就是线下门店服务是面对面的真人服务，电子商务是人机交互的自助服务，电商用户的体验要求远远高于实体店的用户体验要求。

三、最后认识O2O的价值职能，O2O的价值职能，一般会被人认为是一种销售渠道和销售方式，这只是看到表面，未看到更强的另一面。电子商务O2O本质是一种流量营销、用户营销，只不过是线下门店和线上平台共同协作式的营销方式。首先说说我们常知的销售价值职能，由于电子商务互联网的便捷性，用户直接在电脑或手机上就可以享受购物服务，诸如在线订购产品，在线预约服务等等销售服务。用户在网上享受购物服务，最容易影响用户满意度和口碑的是这几个问题：服务时效问题、产品缺货问题、产品质量问题，这不仅仅是因为消费者已经被众多电商大佬平台培养成了高要求的习惯，更是因为互联网本身便捷属性，在线更容易货比三家，这家缺货或不满意，只需1秒钟就可以在线切换到其他商家购物。在O2O的销售服务职能上，线下的服务体系和线下的信息系统则是O2O销售成败的基础，但是大部分传统门店从空间硬件上，从软件系统上，从人力体系上，从仓储供应链体系都没有考虑到O2O体系的专业要求，于是最后两个O之间经常性的出现“断链子”。当解决了上面的问题，销售和口碑也就不成问题。

最后说说O2O的营销推广的价值职能，这个也是大多数传统企业容易忽视或不知道的一面。任何业务模式都是经营用户，经营会员，经营流量，有了用户，才会有销售。随着市场竞争的加剧，老用户回头成本和新用户成本逐年提高，所以如何获取用户，如何降低营销成本，如何建立商家与用户之间的便捷通道，至关重要，那么这就是O2O另一个重要本事。线下门店的二维码已经成为连接线上线下，获取用户的重要途径，庞大的会员粉丝数据和信息通道都是O2O营销胜败的关键点，有很多传统连锁商家的微信粉丝数量达到百万人规模，这离不开线下门店的营销工作，诸如一句简单的引导话术，一个海报或产品上二维码等等。线上众多O2O平台提供的宣传曝光，则是在为线下门店提供用户客流，提供推广宣传，用户在线上平台可以轻松查看附近门店，用户可以看到附近门店里的产品和活动，改变了以往用户到店才知道新产品和新活动的传统营销模式，让附近更多客户足不出户，就可以看到知道门店的产品和活动。

据了解，某个连锁品牌商家，线上平台对门的宣传推广曝光次数每天数万人次，从线上引流到门店消费购物的用户量也数千人，门店销售额增长率在5%以上。很多传统商家之所以没有重视O2O的营销推广价值，还有一个原因是不知道数据，没有数据衡量评估更无从谈起，这依然回到前面谈到的线上平台和线下门店相连接的IT信息系统，包括会员系统，销售系统等等。企业内部不健全的短板问题，都会造成企业电子商务O2O的失败。电子商务O2O，是利用技术创新而实现的一种新模式，电子商务的进步发展都是建立在技术创新和模式创新的核心基础之上，最终帮助传统商家降低成本，扩大销售额。国外很多连锁店品牌在数年前早已不在是传统意义的实体店企业，而是技术创新为核心动力的新实体店企业。随着用户需求变化和技术创新变化，我们国内传统实体店需要不断与时俱进，从内到外从上而下的不断改造升级，建设高素质的专业化电商团队和门店团队，更快更好的与互联网结合，在今天，企业的互联网竞争力已经成为所有企业的核心竞争力因素之一，否则传统企业就会在市场中面临竞争力偏弱、成本高筑利润下降、发展迟缓的竞争淘汰风险。

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华鑫通 · 发表于 2016-5-4 16:25:24

O2O的本质是什么O2O的本质是一种连接，和以前连接人与信息、人与商品不同，这次连接的是主体是消费者和服务者。也许之前他们的连接是通过层层的中介公司来完成的，而现在O2O公司借助互联网、移动互联网，成为了连接他们的直接平台。

　　虽然是连接消费者和服务者，但因服务业的服务不像零售业的商品那么标准，各行各业都不一样，所以连接的服务者对象也不同。总体来讲，可以分为三类：消费者与直接服务者；消费者与服务者团队；消费者与服务者公司。

　　1、连接消费者与直接服务者
　　目前，这一类的企业最多，最出名的应该是雕爷的河狸家了。它连接了用户与美甲师，正在改变美甲这一传统行业。除此之外还有做家政的阿姨帮，连接了用户与阿姨；做代驾的e代驾，连接了用户与司机等等。这类企业所做的行业更侧重手艺人，即一个有手艺的人不需要别人配合，也不需要提供固定的服务场所、大型设施，因此更适合连接消费者与直接的服务者。

　　2、连接消费者与服务者团队
　　与第一类不同的是，有些服务业不能依靠单独的手艺人来完成，需要一个团队，即多个人协同工作，但却不需要固定的服务场所、大型设施。比如像婚庆行业，需要有婚礼策划、婚礼摄像、婚礼摄影、婚礼跟妆、主持司仪等等，所以这类行业更需要地是连接消费者与服务者团队。目前像易结网、找我网在做的就是这一模式，不过很多地方还需要在摸索。

　　3、连接消费者与服务者公司
　　相对于第一类和第二类，有些服务业既需要多个人来协同，也需要提供固定的服务场所、大型设施。如餐饮业、酒店业等等，这就需要连接消费者和服务者公司了。当然，这种模式已经存在太久了，像早期的携程都有10多年的历史了。新兴的O2O对它的影响倒不大。

　　当然有人会问，很多依靠网上营销，但核心是特别重线下，例如自己开实体店的企业算不算O2O呢？这类只能说是具有互联网意识的传统行业，而不能定义为O2O，它改变的只能是自身，而O2O改变是一个行业；它是一个服务提供者，而O2O是一个连接服务的平台，所以不能算是O2O。

　　如之前所述，服务业千差万别，因此不会有一个像淘宝样的平台能覆盖所有，以美团为代表的团购也只不能是一个过渡产品，O2O毫无疑问地将会走垂直的发展路线。每个行业都会有自己的O2O，甚至同一个行业因为涉及面较广，也会细分出更多的市场来，例如像结婚这个行业一定会出现婚纱摄影的O2O、婚庆O2O、婚宴O2O等等。那么问题来了，哪些行业更适合O2O呢？

　　最适合的行业应该满足以下4个条件

　　1、用户比较成熟
　　一个行业的用户是否成熟，这是一切的基础。这里的成熟是指用户在消费前会不会上网查询信息，这些信息又会多大程度影响他们的决策。举个极端的例子，如果你去做老年人相关的服务，比如棋友会、遛鸟会、太极会，那就像前几年有人做的老人电商网站一样，结果可想而知。

　　2、服务者较成熟
　　一个行业的服务者是否成熟，直接决定了线下推广的难度。做过O2O的人都知道，相比于获取用户，更难地是争取服务者。用户通过流量导入就可以引进，而服务者也许需要一家一家去谈，这也是BAT做不好O2O的主要原因，因为他们擅长于流量，而干不了脏活累活。

　　3、行业规模够大
　　只有规模够大的行业才有更多的想象空间。如何计算一个行业的规模呢？我的看法是：目标受众人数*消费频次*消费价格。而很多服务的人数基本都是相近的。

　　4、行业最好暴利
　　只有暴利的行业，需求才最旺盛，也有更多的盈利空间。暴利无非两个大的原因，一是垄断，二是严重的信息不对称。对于第一个，除了政府，谁都无能为力；对于第二个，O2O正是解决信息不对称的平台，它可以削弱以百度、58、大众为代表的信息中介，也几乎革了线下中介的命，因此可以让价格回归正常，自然也能从中分得一杯羹。

　　如果选定一个行业之后，肯定需要选择适合的开发平台。有人说O2O只属于移动互联网，互联网已经OUT了，对此我并不认同。移动互联网因其方便性很适合一些高频次短决策的行业，如餐饮等等，但对于一些低频次长决策的行业，如婚庆、家装等，互联网更适合些，因为互联网屏幕更大，展示内容更丰富，适合这些长决策。

华鑫通 · 发表于 2016-5-5 14:46:36

O2O商业模式成功的5个经典案例

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。去年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

　　纵观最火的O2O商业模式,它的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中，它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说也是一种“发现”机制，实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。

　　在O2O很火的去年，众多企业一拥而上，但大都铩羽而归，笔者从O2O成功的两个必备条件，即互联网和实体出发，盘点一下几个成功的案例给大家。

　　O2O模式成功案例之最顺畅的O2O：绫致

　　绫致时装是丹麦BESTSELLER在中国的全资子公司，于1996年进入中国。Bestseller于1975年始建于丹麦，创始人为Troels Holch Povlsen。

　　作为最早进入中国的服装企业，绫致旗下的ONLY 、JACK & JONES 、VERO MODA 、SELECTED 一直在中国市场上拥有很高的销量，在全中国覆盖300多个城市，有6000多家门店。自2012年绫致就遭遇了店铺客流下滑明显、客户体验单一、客流转化率低的问题。因此，绫致借助与腾讯微信合作，大玩了一把O2O。

　　微信给予绫致场景和底层数据上的支持——LBS导流向店铺，然后再通过服装吊牌上的二维码，打通用户与线下商铺之间的通路，CRM、库存管理等等数据管理模块被激活。

　　这位用户是否是会员，他/她之前买过或“扫”过哪些货品，更偏爱立领还是圆领，条纹控还是格子控……一系列的划分都会传送到导购员手机的导购客户端上，如此，导购员可以适时地介入，提供针对性的建议。同时，用户自己也可以在手机上查看推荐的搭配，自娱自乐。当会员满意，可以在手机上下单，若有犹豫，也可将相关资料收藏，回家再请家人、密友参考，最终再决定买或不买。

　　从如此模型中可以看出，用户在店铺中的5到15分钟成为决定购买的关键。从引流、驻流到转化，二维码是链接买卖的语言，数据是贯通买卖的主线，这段时间，通过各种极尽手段，伺候到用户欲仙欲死。买卖不成，情谊在，只要用户的微信链接在手，数据在手，品牌还可以玩个性化导购、促销、预约试衣。总之，是将人粘在品牌的平台上，不断地精神“马杀鸡”，感情线通了，不怕带不来销量。

　　O2O模式成功案例之最变革的O2O：佐卡伊

　　佐卡伊，珠宝品牌。佐卡伊之名源于比利时著名珠宝设计大师Dirks ZOCAI，其平生嗜游历，灵魂高度专注的游离于纯净自然与艺术文明之间，并籍此为灵感，每年手绘出300多款珠宝设计的臻品，献给每一个执着于为爱寻觅永恒信物的人。

　　佐卡伊，国内首家在网络上进行珠宝销售的电商，也是最具口碑的钻石电商之一。2004年美国Bluenile在纳斯达克上市，宣告了钻石珠宝业电子商务模式的成功，这一年，佐卡伊开始了电子商务体验销售，积累了丰富的经验。

　　2008年，佐卡伊开始延伸线下体验服务，经过长期反复的试验，完成了CRM系统和ERP系统的整合对接，解决了O2O形成的内在要素。通过互联网进行精准营销，精细网络展现，多渠道合作，扩大线上浏览量，每天千万级的PV增强品牌知名度。再加上各大城市线下体验店的建立，与微应用技术的成熟，形成由外向内，再由内及外的闭环，打通了线下和线上的诸多关键因素，实现网上预约，线下体验，线上线下互为辅助，终于在人人都在说O2O之时，顺应大潮，成为极少数的成功经营者之一。

　　O2O模式成功案例之最全渠道O2O：上品折扣

　　上品折扣(Shopin)是中国都市型百货折扣连锁店旗舰品牌，囊括8家实体店和1家电子商务网站上品折扣网。包括600余个国内外知名品牌、近10万款商品，门类涵盖百货业态的主要商品品类，包括各种知名品牌的服装、服饰、鞋、运动用品、休闲户外用品、儿童用品、家居生活用品、皮具箱包、化妆品、钟表、珠宝、各类饰品等。

　　上品折扣，上品折扣依托移动端和微信开通的服务号联动线下进行O2O试水。虽然上品折扣的线下店数量并不多，但这也为其O2O改造和优化体验带来了极大便捷。

　　通过为导购员配备手持终端进行商品录入及收银，构建商品信息数据库，实现线上线下商品库存及物流信息的实时传输和共享，从而掌据商品经营能力，实现了联营框架下的单品管理，通过腾讯微生活优化CRM系统，解决与供应商的利益协调。在O2O的全渠道经营阶段，做了最关键的一件事，即除了向上下线拓展外，抓着了两个重要环节保证各个触点的良好体验，如购物入口、商品挑选、下单支付、物流配送以及售后服务，另一方面，在运营后台的建设及优化方面下工扎实，也使其业务流程能够承受多渠道购物压力。上品也算是成功者之一。

　　O2O模式成功案例之最硬气的O2O：居然之家

　　居然之家已在全国大中城市开办了69家分店，营业面积达300万平米，年销售额超过250亿元，连续7年蝉联“北京市十大商业品牌”称号，在家居建材流通业处于行业领先地位。

　　虽有天猫围追堵截，但居然之家这样的传统企业也狡猾地学会用高筑墙的方式来抵御外来袭击，容不得侵袭者将家居卖场的销售轻易拿走。

　　以O2O的模式切入，按地区设立分站点，同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务的四同原则，居然之家毅然决然地要让电商与线下家居卖场之间发生真正的化学反应。

　　让居然之家更为底气十足的，是家居类目绝对强势的话语权，这也令其长时间内在行业翻手为云覆手为雨。这种自给自足的电商模式，或许能够成为家居领域O2O模式的标杆。

　　O2O模式成功案例之最有创意的O2O：黄太吉

　　黄太吉，于2012年成立的中式快餐食品公司，总部位于中国北京。

　　在人们的印象中，煎饼似乎是“不上台面”的食品，但有人就是敢把煎饼店开在北京的CBD，还敢把一张“标配”的煎饼卖出10来块钱。这家煎饼铺子叫黄太吉。虽然店内只有十几平方米、16个座位，却创造出了500多万元年收益，目前风投对其估值超过4000多万元。

　　据说，每天都会有人愿意排上半个小时的队，外带一张煎饼回去。笔者几次到北京，也听到不少朋友推荐这家的煎饼。

　　尽管店主、80后青年赫畅将黄太吉的成功归因于“良心用好料，还原老味道”等口味问题，但口味这东西还真见仁见智。至少笔者与几位去北京出差的朋友在品尝后觉得，以后不会再买。从相对客观的大众点评的数据来看，黄太吉获得的五星与四星好评比例也没超过50%。

　　在很大程度上，黄太吉能火要归功于其成功的O2O营销方式。

　　比如，在只有16个座位的煎饼铺里，提供无线上网服务。赫畅希望能为顾客营造一个“分享”的氛围，让大家在用餐时就把自己“用餐经验”快速分享出去，达到口口相传的效果。这就是线上线下的打通。当你看到微博、微信上那些黄太吉的忠实粉丝，比如从万里之遥的美国飞过来只为一睹煎饼真容的餐饮爱好者、怀孕了不吃上煎饼就会胎动异常的准妈咪、送情人节礼物不能不选煎饼的痴情男友等，在诉说自己在黄太吉店铺里面吃得有多爽时，坐在电脑前的你会不禁批判自己“我只需要换乘3条地铁，压20分钟马路，有什么理由不去吃黄太吉煎饼呢?

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华鑫通 · 发表于 2016-5-6 10:47:38

清楚这4点才能说你认识O2O

你真的了解O2O了吗？
1. O2O的本质
   O2O本质是通过互联网信息优势分享富余资源和改善非理性溢价，实现消费者剩余价值和生产者剩余价值的最大化。
   传统商业由于信息不对称和资源分布不均，造成可替代性的伪需求。O2O是基于互联网信息上的“虫洞”效应，对接终端消费者，延伸服务链，通过改善非理性溢价和对富余资源的再配置，形成强需求的商业模式。

2. O2O出现的必要条件
(1)互联网的快速发展。
中国拥有6.3亿互联网用户，其中包括5.27亿通过移动端上网的用户。根据中国政府的统计数据，到2015年，中国互联网用户可能会达到8.5亿人，同时实时在线处理、地理信息和移动支付等技术都逐步成熟，为O2O发展奠定了技术基础和发展的动力。
(2)生产力提升与产能饱和。
目前中国经济下行压力大，很多行业出现产品过剩的现象;其次是生产力有了很大提升，需求远远跟不上供求，导致产能过剩。在产能不够的时期，商品会不分渠道价格走高，但产能饱和后企业收益开始下降，传统商业模式冗余亢长，很难为企业解决这方面问题。O2O的出现，简化渠道链，将信息最大化，借助互联网的快速、低价、范围广等特点，将自己的服务或商品推销给目标顾客，缩短周期和提高购买率。
(3)信息不对称。
掌握信息充分的人，往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人，则处于比较不利的地位。传统商业侧重人力驱动销售，商品经过多层传递到达消费者手中，使得低成本商品因层层转手而价格虚高。O2O侧重信息驱动销售，通过互联网优势，使得信息更大程度的对称，形成成熟经济市场的供求关系。

3.O2O模式三个基本特点
(1)必须有线上和线下两个部分组成。
O2O从概念上讲是online和offline，即线上和线下，但这个线上不一定是互联网，以后是万物联网后，当饮水机没有水了，它会自动预定水，直接对接送水公司数据库，没通过你去操作手机或电脑，但它必须有线下和线下的互动，可能是线下触动线上，也可能是线上触动线下，但二者缺一不可才能形成O2O的价值。
(2)服务标准c端。
O2O相对于C2B，两者的差异在于O2O的标准在C端，C2B的标准是在B端。C2B与顾客的关系是一种教化与被教化的关系，比如华为生产手机，只需要打好统一的说明说，教导顾客使用与保养即可，是典型的工业化生产的模式。O2O虽然有生产商品或者服务，但更多是按顾客需求定制，满足顾客的个性需求，这就是落后生产力与超前服务思维的矛盾， O2O火而不旺，最大原因即使如此，无法做到C端的满意。
(3)B、C端参与链交互延长。
一般情况下商家通过线下的服务来延长交易参与链，尽量通过自身的优势获取客户，消费者则通过线上的信息获取来延长交易参与链，通过货比三家选择最优。但不管是商家还是消费者，这种参与链都是彼此交互延长，尽量减少第三方参与来使得自身利益最大化，比如O2O外卖，商家就是延长物流配送服务，消费者线上选择，延长信息获取。

4.O2O面临两大难题
(1) 盈利模式
   O2O现在多被投资方看好的原因在于它的前景不确定性，也就表明其机会成本和沉没成本的不确定。如果说确定性事件的概率至少是80%的把握，那投资机构的实际胜算一般只有20%就说明这个问题。
      O2O就目前来看，分为垂直血缘行业链和平行优势产业链，垂直模式是以某个点作为突破口，然后建立从上游到下游的行业链;另一种也是以某一个点作为切入，然后建立闭环生态链，共享信息。但无论哪种模式都处在试水阶段，垂直需要的是强大的资源整合能力，这个能力对于很多行业大佬而言都很难，因为现在是一个高度分工的社会，协调资源和信息都需要强大的人力物力，何况是刚创业的公司。平行生态链模式需要的数据处理能力，这个需要的是不仅是公司自身实力的体现，还需要整合社会的配合，相比于第一种更加难。第一种是关爱一个家庭的幸福，而后一种是关爱全人类的幸福，所以这些因素导致O2O整体盈利模式未明，但小规模盈利还是可行的。
(2)平衡模式
   我们常说过犹不及，这话不无道理，经济社会同样如此。纯互联网时代是信息的时代，不关注人，只关注信息，而O2O是后互联网的体现，开始以人为本。很多公司和人都在谈以人为本，但就目前中国的经济能力，还很难做到，而O2O最伟大之处，不是建立了新的模式，而是真正从个人需求这个以为人本的角度出发，重新定义了经济哲学。但新模式突兀驾到，如何与消费者处理好平衡关系，是O2O的另一个问题。比如外卖，多长时间送，临走需要说句什么话让顾客下次还点自己的外卖，例如洗衣上门，是不是顾客所有要求都答应，怎么调节服务与体验的关系，这是O2O在下一阶段将要面临的首要挑战。
   O2O是基于商业与互联网的产物，从经济发展来讲，它们的联姻是最恰当的必然。我们预计，它将在2016年初步成型，然后进去高速培育期，行业内的吞并，行业间的融合，行业外的受益，O2O会不断为消费者何商家带来更好的服务。

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