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中赫置地的工程质量管控
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建设领域的人士都有体会，工程质量管控是核心，也是难点所在。不同工程领域的建设内容不同，管理方式当然会有差异。中赫置地认为，差异之中有一点是共通的，就是对设计、功能、工艺等多个方面的切磋雕琢、精益求精。 建筑质量是地产企业的生命线 中国的房地产行业的迅猛推进始自1998年。当年的“23号文”终结福利分房的同时，拉开了房地产市场化的大幕。 历经数年，中国房地产行业取得了长足进步。这其中的一个主要方面，就体现在开发企业对产品的综合把控能力，已经达到了相当高的水平。比如，体现在项目的总体规划、单体外立面、户型、景观、室内精装修等定位和设计的成果上。这些进步，在行业市场化之初是不可想象的。 面对日趋成熟和规范的房地产市场，竞争态势愈发激烈。建筑产品质量的好与坏必将直接关系到一个房地产企业的长期发展甚至生死存亡，这一点毋庸置疑。 中赫置地多年的实践经验证明，在诸多类型的质量问题当中，有几类问题是必须引起高度重视的。 第一，户内无小事。单个住户户内出现的问题，相对于整个项目可能是个别现象。但对于这个客户而言，就是极大问题。这些问题或缺陷，或将影响客户的正常使用功能，或给客户造成直接损失、损害。随之而来的就是索赔和扯皮，费时费力，不易处理和维修。常见的情况是：各种水管堵塞或漏水；室内采暖温度不够；外墙或屋面漏雨；上一层卫生间向下一层漏水等。 第二，脸面很重要。项目重要的公共部位人流较为集中，完全暴露在睽睽众目下。出现的问题如果不是非常严重，一般不会引起客户投诉或索赔，但一定会严重损害开发企业的口碑和品牌形象。损害的范围还不仅限于本项目，而且持续时间长。如：大堂、楼梯间、电梯、外立面、园林景观、地下车库等公共区域。 第三，重视常见病。有些质量问题发生的频率很高，而且施工过程中不容易控制到位，属于老大难问题。如：地下车库防水质量问题引起的漏水；回填土质量问题引起的地面下沉；冬季施工引起的质量问题等。 第四，细节不可缺。产品细节问题主要出在施工图纸的质量上，最终体现在产品上，很多情况下是符合规范规定但不合理、不科学。细节是支撑高品质产品不可缺少的重要因素。如：某些细节尺寸的设定；插座、开关布置的数量和位置；各专业之间的无缝对接等。 第五，服务见功夫。项目竣工交付之后的一两年内，出现的问题会比较集中，也很琐碎。这期间，各方的扯皮现象会比较严重。高效、规范、热情地做好维修工作，是搞好质量控制工作的一个至关重要的环节。 从深层次上分析工程质量问题出现的原因，是一项系统工程。中赫置地初步把原因分为两大类，或是施工企业的施工质量存在问题，或是材料设备以及设计环节有问题。通常情况下，两种问题会兼而有之。 抓好产品质量三对接 中赫置地认为，理清思路、对症下药，才能有的放矢地抓好产品质量。 首先是选择优秀的合作伙伴，包括设计、监理、总包、分包、材料设备供应商等各个合作单位，其中总包是关键。 其次，对于开发企业而言，为了保证产品质量，在一个项目的策略安排上，某些重要问题必须权衡和取舍，如：设定合理的工期，避免工期过紧和“三边工程”（边勘测、边设计、边施工）；合理的造价控制和付款方式；在条件允许的情况下适当减少分包等。 最后，问题的根本在于开发企业自身对质量问题的重视程度、企业的综合管控能力和经验、专业技术人员的素质和数量。
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